Слушать звонки руками — нереально, а оценка субъективна
Из 1000 звонков РОП слушает 20, и каждый оценивает их по-своему. Единых критериев нет, выводы — на ощущениях.
Эффективность в каждой детали
ИИ слушает ваши звонки за васВы — управляете продажами
Sonar Speech автоматически расшифровывает звонки, оценивает менеджеров по вашим критериям и подсвечивает упущенные сделки.
Кажется знакомым?
Четыре ситуации, которые тихо съедают выручку каждый месяц — пока их никто не замечает.
У менеджеров нет своевременной обратной связи
Менеджер делает одни и те же ошибки месяцами — никто не разбирает с ним звонки вовремя. К моменту, когда РОП заметит, клиенты уже ушли.
Тёплые клиенты зависают после нескольких касаний
Менеджер созвонился с клиентом 5 раз, сделка не двигается — и тихо забывается в CRM.
Менеджеры не знают, как дожимать клиента
После «я подумаю» — звонок через неделю с тем же скриптом. Сделка стоит на месте, клиент уходит к конкурентам.
Звонки больше не являются
слепой зоной
Sonar Speech автоматически разбирает каждый разговор и собирает живую панель показателей — качество обработки, риски потери клиентов и динамика работы команды в одном дашборде.
Качество обработки звонков
0
обработано
- Успешный17.4%
- Нейтральный19.4%
- Неуспешный22.9%
- Перезвон8.7%
- Нецелевой18.3%
- Недозвон13.2%
Риск потери клиента
0.0%
требуют внимания
63.7%есть риск
36.3%не выявлено
Динамика качества
0.0средний балл
4 мая5 мая6 мая7 мая8 мая
Прозрачный биллинг
и контроль расходов
Видите баланс, списания и потребление по периодам — без выгрузок и ручных сверок.
Текущий баланс
65%Остаток
443 431сек
≈ 7 391 минута · хватит на 32 дня по текущему темпу
237 554 секПотрачено · 35%
443 431 секОстаток · 65%
Звонков
2 519
за 30 дней
Средняя длительность
94сек
на звонок
0:30медиана 1:345:00
Потребление по дням
накопленное время · 30 дней
237 554сек · пик 20 апр
09 апр16 апр23 апр30 апр08 мая
Ещё не готовы?
Это была только верхушка
Прозрачный биллинг — лишь половина истории. Дальше — как Sonar Speech разбирает каждый звонок: очередь, риски, рекомендации и следующий шаг — всё в одной карточке.
Посмотрите на своих данных
Подключим Sonar Speech к вашим звонкам и за 1 день покажем, где утекает бюджет и какие диалоги стоит разобрать первыми.
Получить демо-доступИ это ещё не всё
Глубина в одной карточке звонка
Под капотом — не просто список звонков. Очередь, фильтры, разбор, теги, рекомендации и действия — всё работает как один инструмент.
Наведите взгляд на карточку — рядом видно, что именно делает каждый блок.Ниже каждый блок разобран: очередь, фильтры и сама карточка.
Иванова Ольга Сергеевна
Краткое содержание
Менеджер позвонил в диспетчерский центр, однако сотрудник сообщил о занятости ответственного лица.
Замечания к звонку
- Не уточнил ЛПР
- Не удержал инициативу в разговоре
- Не назначил конкретный следующий шаг
Очередь
Общее и частное
Командный поток и свои задачи — в одном окне.
Фильтры
Поток под контролем
Период и менеджеры — фильтр в одно касание.
Анализ
Без переслушивания
Summary и замечания вместо часа на запись.
Статусы
Куда смотреть первым
Риск потери звонка — на видном месте.
Работа
Решение тут же
Взять себе или передать коллеге — без переходов.
Детали
Вся история под рукой
Транскрипт, тайминги и контекст — на одном экране.
Каждой роли — свой угол обзора
Sonar Speech показывает каждому то, что нужно именно ему.
Собственнику
Понимать, на чём теряются деньги — без погружения в операционку
Руководителю продаж
Видеть, кто из менеджеров реально работает, а кто отбывает
Отделу контроля качества
Проверять 100% звонков вместо выборки 2%
Сценарии использования
Что вы получите с Sonar Speech
Четыре сценария — то, что прячется внутри звонков, перестаёт прятаться и превращается в действие.
Адресная обратная связь по каждому менеджеру
Видите по каждому: где не отрабатывает возражения, где уходит от вопросов, где не следует скрипту. Не общий тренинг для всех — точечный разбор конкретных звонков.
«Иван — упускает дожим на цене. Анна — не задаёт вопрос о бюджете»
+20% воронкапосле точечного
обучения
обучения
Подсветка зависших клиентов
Система сама находит сделки, где менеджер созванивался 3+ раз без движения. Показывает, в каком именно звонке всё пошло не так. РОП реагирует в моменте, а не когда клиент уже остыл.
«Сделка #4827 — 4 звонка, на 2-м клиент попросил расчёт. До сих пор не отправлен»
−40% потерьреакция РОПа
в моменте
в моменте
Готовый план дожима по каждой сделке
В доске задач — конкретная рекомендация, с чем возвращаться к клиенту. Менеджер не вспоминает, что было — открывает карточку и сразу видит зацепки.
«Упоминал отпуск — напомнить тогда. Возражение по цене — подготовить расчёт»
+30% дожимбез памяти
и блокнотов
и блокнотов
Контроль качества 100% звонков
Все звонки оцениваются автоматически по вашим критериям. Отдел качества работает только с отклонениями — прозрачная картина по отделу, а не выборка 2%.
«2 950 звонков соответствуют эталону. 50 отклонений — на разбор»
100% покрытиевместо выборки
в 2%
в 2%
Без сложного внедрения
От заявки до первых инсайтов —
10 рабочих дней
Без переезда инфраструктуры. Подключаемся к тому, что у вас уже есть.
01
Заявка и созвон
1 деньПоймём задачи и объёмы, согласуем приоритеты.
02
Подключаем телефонию
2–3 дняМанго, Телфин, Билайн, MTS Exolve — любую с записью.
03
Настраиваем метрики
4–5 днейАдаптируем под ваш отдел и обучаем команду.
Первые инсайты
ГотовоПолучаете отчёты, дашборды и сценарии роста.
Если телефония с записью звонков уже есть — подключение до 10 рабочих дней.
Работаем с вашейтелефонией и CRM
- API
- Нативный коннектор
- Без переезда
Заводимся в вашу инфраструктуру за день. Поддерживаем 8 провайдеров и добавляем новые по запросу.
Не нашли свою?Подключим — напишите нам
Прозрачная цена за минуту анализа
Ориентир по стоимости без «раскрыть после созвона»: понятная ставка за минуту и выгода при росте объёма звонков.
Тарифы
От 6 ₽ за минуту — стартовая цена. Чем больше объём — тем дешевле минута: персональный расчёт под ваш поток звонков за один рабочий день после заявки.
Есть вопросы? Свяжитесь с нами
Узнайте, как Sonar Speech превратит звонки в продажи
30-минутная консультация бесплатно — покажем инсайты из ваших звонков и рассчитаем стоимость под объём.
Частые вопросы
Все, что важно знать перед запуском — в одном месте.
Подходит ли Sonar Speech моей компании?
Если вам нужно анализировать коммуникацию сотрудников с клиентами в области продаж — мы вам подходим. Как правило, с нами работают отделы продаж, колл-центры и отделы контроля качества — в B2B и B2C, в малом бизнесе и в крупных компаниях с объёмом от 1000+ звонков в день.
С какими телефониями вы интегрируетесь?
С любой телефонией, где есть запись звонков: Манго, Телфин, Билайн, MTS Exolve, UIS, Sipuni и др. Если вашей нет в списке — подключим под вас.
Сколько стоит?
От 6 ₽ за минуту анализа. Чем больше объём — тем ниже цена за минуту. Точную стоимость считаем под ваш объём звонков за 1 день после заявки.
Сколько времени занимает подключение?
До 10 рабочих дней, если у вас уже есть телефония с записью звонков. Без записи звонков — поможем подключить телефонию, тогда сроки чуть больше.
Можно ли настроить свои метрики под отрасль?
Да. Сценарии и критерии оценки настраиваются под ваш бизнес — недвижимость, медицина, авто, услуги, ритейл.
Насколько точно ИИ распознаёт речь?
Высокая точность на чистой связи. Даже при плохой связи, шуме или акценте наш ИИ понимает общий контекст разговора и выдаёт качественный анализ звонка — за счёт современных языковых моделей, которые работают со смыслом, а не только с распознанными словами.
Можно ли протестировать до покупки?
Да. Варианта два: показать продукт на демо-стенде на созвоне, либо загрузить ваши реальные звонки и прямо на демо-стенде показать, как Sonar Speech их разберёт. Решите сами, что удобнее.
Это работает с входящими и исходящими звонками?
Да, и с теми и с другими. Также можно анализировать чаты.
Что я получу в первый месяц?
Расшифровку 100% звонков; автоматическую оценку менеджеров по вашим критериям; информацию по тому, как сотрудники общаются с клиентами и насколько следуют скриптам; дашборд с метриками — объём успешных и неуспешных звонков; анализ связей по «зависшим» сделкам (где было много касаний, но нет результата); доску задач с клиентами, которых менеджер не дожал, и рекомендации, что сделать для возврата их в воронку.